Apresentar conceitos da experiência de impactos para negócios que envolvam a rede de clientes, parceiros, fornecedores, canais e franquias.
Pessoas com interesse em áreas de Customer Experience, Employee Experience, Customer Success, Community Manager, UX Lead e Analistas / Gestores de Relacionamento.
Conhecimentos em negócios, gestão de pessoas e atendimento ao cliente.
Após as aulas ao vivo, o estudante receberá via e-mail o certificado digital de participação.
Conceitos de Business Experience para Empresas de Tecnologia
As empresas que realizaram a transformação digital junto a experiência de negócios
Pilares e virada de chave
Linha do Tempo
Princípios básicos para desenhar métricas iniciais
Equipes de Atendimento, Suporte, CX, UX, Produtos : Rituais e melhores práticas.
Conteúdo exclusivo desenhado para líderes que buscam melhorar skills de comunicação, negociação e uso das tecnologias sociais alinhadas às transformações vivenciadas nos projetos corporativos e que impactam pessoas & negócios.
A tutora do workshop e a equipe EDIT.SP estão disponíveis para orientar o desenvolvimento das suas competências e esclarecer as suas eventuais dúvidas. Conheça-nos!
Todos os anos, mais de mil estudantes escolhem a EDIT. para investir no seu futuro. Conheça alguns dos nossos ex-estudantes e saiba mais como é a nossa formação!