Curso Digital Marketing & Strategy

1. Estratégia Digital

• Introdução ao Marketing Digital e ao pensamento estratégico
• Compreender o mundo digital: o consumidor e os seus hábitos, factos e números; tendências tecnológicas e no consumo digital
• Estratégia digital: o que é e qual o papel do Strategic Planner
• Estratégia de Marketing e Comunicação
• Desenho, execução e avaliação de uma estratégia omnicanal
• Framework estratégico: consumer journey, objetivos e KPIs, mensagem de comunicação e proposta de valor, meios (POEM – Paid, Owned, Earned Media framework), momentos da verdade e contexto mobile drives
• Técnicas e táticas para execução, monitorização, avaliação e otimização da estratégia
• Comunicação digital
• Consumer insight: o que é e a sua importância na comunicação
• Conceito criativo: definição e importância numa campanha digital
• Content Marketing: definição e criação de ideias transversais

2. E-Commerce

• E-Commerce Foundations
• Principais conceitos de E-Commerce
• Tendências
• Estrutura organizativa de E-Commerce
• Plataformas de E-Commerce
• Gestão de stocks
• Ferramentas de Marketing Digital associadas

3. Plataformas & Sites

• Enquadramento dos websites nas estratégias de marketing global e digital
• Análise das tipologias de website e respetivos objetivos comerciais e comunicacionais
• Metodologia tipo para a construção de uma página web
• Tipologia de públicos-alvo, dados demográficos e comportamentos padrão
• Principais regras e mitos da usabilidade e experiência de navegação
• Evolução tecnológica, linguagens, Cross browser e Cross Device
• Ferramentas de medição e otimização da usabilidade
• Orientação à performance e avaliação de métricas para análise de resultados
• Funil de conversão e ferramentas de medição e otimização de eficácia
• Otimização de vendas em plataformas de E-Commerce
• Estratégias para dinamização e promoção de websites
• SEO base e outras ferramentas de exposição
• A importância da ligação com as redes sociais
• Controlo técnico e estatístico
• Websites mobile, características, limitações e diferenças para os websites tradicionais
• WordPress (arquitetura da plataforma, como está estruturada, User Experience, SEO base e outras ferramentas de exposição)

4. SEO & SEA

• Saber o que é o Search Engine Marketing e identificar os tipos de resultados na pesquisa natural e paga
• A importância das palavras-chave e a lógica da pesquisa
• Enquadramento à disciplina de Search Marketing na estratégia geral de Marketing
• Pesquisar e selecionar palavras-chave nas ferramentas Keyword Planner e Google Trends
• Entender a ligação do Search com a medição de resultados através de ferramentas Web Analytics
• Quais os principais elementos SEO on-site e off-site e como estruturar conteúdos Web otimizados para a pesquisa
• Aplicação de conhecimento de elementos on-site no desenvolvimento de páginas web
• Estruturar, implementar e otimizar campanhas Adwords (pesquisa paga)
• Conhecer a plataforma Adwords para além do Search

5. Métricas e Analytics

• Introdução ao Google Analytics; outras ferramentas de Web Analytics; a importância de medir
• O que é? Dashboards (público-alvo, aquisição, comportamento e conversões)
• Perspetivas de métricas (KPIs técnicos, quantitativos e qualitativos)
• Account e Tracking code – o que é e onde encontrar, como criar e instalar
• Google Search Console – ligação via analytics e a sua importância (dados adicionais para SEO)
• Adwords – ligação via analytics e a sua importância
• Remarketing – o que é, como criar, quais as suas vantagens, listas de remarketing e exemplos
• Trabalhos práticos em grupo e individuais (criar conversões, escolha e apresentação de KPIs de diferentes perspetivas, criação de Dashboards)
• Diferença entre conta, propriedade e perfil de analytics, dimensões e métricas
• Como medir de acordo com diferentes perfis e tipos de campanhas. Perfil campanha PPC, Perfil SEO, etc.
• Funis de conversão: o que são? Porquê a sua importância? Otimização de um funil de conversão
• Perceber para onde fogem as visitas. Porquê? Como evitar?
• Segmentos Avançados. Qual a utilidade? Como se criam?
• Testes A/B. Para que servem? Como se criam?
• Comportamento de utilizadores Desktop e Mobile
• Data Analytics

6. Email Marketing

• Conceito e particularidades do E-mail Marketing
• Importância para as empresas
• As melhores práticas no desenvolvimento e gestão de campanhas
• Formatação e construção de newsletters
• Análise de exemplos reais
• A importância do Mobile
• Angariação e segmentação de Base de Dados
• Regras legais e cuidados a manter
• Métricas e respetiva interpretação dos resultados obtidos com as campanhas
• Análise de exemplos reais e exercícios práticos
• Apresentação de ferramentas de E-mail Marketing

7. Conversion Rate Optimization

• Introdução ao Conversion Rate Optimization
  – Definição e histórico do CRO
  – Por que o CRO é importante para empresas e marcas
• Análise de Dados
  – Como coletar e analisar dados relevantes para CRO
  – Ferramentas de análise de dados 
• Entendendo o Funil de Conversão
  – Como o funil de conversão funciona
  – Identificação de pontos críticos no funil de conversão 
• Teste A/B
  – Como realizar testes A/B
  – O que testar em uma página de destino
  – Interpretação de dados de teste A/B
• Otimização de Páginas de Destino
  – Melhores práticas de design e layout para páginas de destino
  – Otimização de cópia e mensagem de página de destino
  – Melhoria da navegabilidade e experiência do utilizador
• Otimização de Formulários
  – Melhores práticas para criação de formulários eficazes
  – Redução de atrito no preenchimento de formulários
  – Acompanhamento de dados de formulário
• Otimização de Taxas de Abandono de Carrinho
  – Identificação de problemas no processo de checkout
  – Teste de soluções para melhorar a taxa de conversão do carrinho
• Estratégias avançadas de CRO
  – Personalização e segmentação de conteúdo
  – Otimização de velocidade do site
  – Uso de análise de calor e mapas de cliques
  – Integração com outras plataformas de marketing digital

8. Display Advertising

• O que é o Display Advertising
• Introdução ao Display Advertising
• Ads
• Rich Media
• Enquadramento de Mobile e Video no Display Advertising
• Players em Display
• Planeamento, criação e manutenção de campanhas de Display Advertising
• Briefing: descrição, exemplo e criação
• Importância da negociação
• Plano de meios: exemplo e criação
• Otimização e avaliação de campanhas de Display Advertising
• Intervenientes em Display Advertising

9. Pay-Per-Click (PPC) Advertising

• Introdução ao PPC Advertising
  – Definição e histórico do PPC Advertising
  – Por que o PPC é importante para empresas e marcas
• Plataformas de PPC Advertising
  – Visão geral das principais plataformas de PPC Advertising (Google Ads, Bing Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, etc.)
  – Comparação entre as diferentes plataformas e suas vantagens e desvantagens
• Pesquisa de palavras-chave
  – Como encontrar palavras-chave relevantes para campanhas de PPC
  – Ferramentas de pesquisa de palavras-chave
• Criação de campanhas de PPC
  – Configuração de campanhas no Google Ads ou em outras plataformas
  – Criação de anúncios e grupos de anúncios
• Escolha de lances e orçamentos adequados
• Configuração de segmentação geográfica e horária
• Otimização de campanhas de PPC
  – Monitoramento e análise de dados de campanhas
  – Testes A/B e experimentação
  – Otimização de lances, orçamentos e segmentação
  – Melhores práticas para maximizar o desempenho das campanhas
• Medição e análise de resultados
  – Definição de métricas de sucesso para campanhas de PPC
  – Ferramentas de análise e acompanhamento
  – Interpretação de dados e ajustes em campanhas
• Estratégias avançadas de PPC Advertising
  – Retargeting e remarketing
  – Segmentação por público-alvo
  – Anúncios dinâmicos
  – Integração com outras plataformas de marketing digital 

10. Social Media

• Introdução às Redes Sociais (Facebook, Instragram, LinkedIn, YouTube, TikTok, Podcast)
• As Redes Sociais no negócio
• Identificação e classificação das principais redes sociais (Diferenciação entre redes de suporte e redes sociais)
• Definir Plano/Estratégia de Ação
• Como criar e gerir as redes sociais
• Influencer Marketing
• Definição dos objetivos, Benchmark, Guidelines
• Como monitorizar as redes sociais
• Importância do conteúdo/copy
• Social Media Advertising
• Implementação/introdução métricas, criação e gestão no YouTube
• Discord 101: Estruturas, Moderação e Engagement (Blockchain)
• Twitter: Criar e Crescer Audiências globais (Blockchain)
• Telegram 101: Estruturas, Moderação e Engagement (Blockchain)

11. Product Marketing

• Definição e histórico do Product Marketing 
• Por que o Product Marketing é importante para empresas e marcas
• Desenvolvimento de Produto
  – Compreensão do mercado e necessidades do cliente – Identificação de oportunidades de mercado
  – Definição de posicionamento e diferenciação do produto
• Estratégia de Preço
  – Definição do preço ideal do produto
  – Precificação dinâmica e estratégias de desconto
  – Monitoramento e análise de preços dos concorrentes
  – Desenvolvimento de campanhas publicitárias eficazes
  – Planeamento de eventos de lançamento de produtos
  – Marketing de Conteúdo para lançamentos de produtos

12. Loyalty Marketing

• Introdução ao Loyalty Marketing
  – Fundamentals do Loyalty Marketing
  – A importância e os benefícios do Loyalty Marketing para as marcas
  – Os diferentes tipos de Programas de Fidelização
• Conceção de um Programa de Fidelização
  – Definição de KPIs e dos Objetivos de Negócio para o Programa
  – A Proposta de Valor e Estratégia de Incentivos
  – Engagement vs. Transactionnel Loyalty
• A Gestão de um Programa de Fidelização
  – Estratégias de Comunicação para promover um programa
  – Segmentação de clientes: As diferentes customer journeys
  – Gestão e análise de dados de cliente
  – Medir o sucesso do programa
• Melhores Práticas em Loyalty Marketing
  – Marketing de Retenção: Personalização da Customer Experience
  – Os fatores chave do sucesso em Loyalty Marketing
  – Inovações e tendências em Loyalty Marketing